Мошенническая деятельность в Second Life набирает обороты, и связано это с увеличением числа резидентов и объема денежной массы в виртуальном мире. Резиденты становятся жертвами фишинга, взлома паролей к аккаунтам, вредоносного ПО, что ведет к утере линден-валюты, объектов из инвентаря, похищению данных о кредитных картах и идентификационной информации пользователей. Linden Lab внедрила ряд средств борьбы с нарушителями закона. Однако в некоторых случаях эти средства вызывают побочные эффекты.

Кликните на изображение для увеличения

Спорная стратегия противодействия мошенникам от Linden Lab заключается во введении для аккаунтов статуса "on-hold" (приостановлен). Такая мера вызвала раздражение многих пользователей, которые ссылаются на отсутствовавшее уведомление о "заморозке" своих аккаунтов и на безуспешные попытки их восстановления. Сообщение о введении статуса on-hold было размещено 2 августа в блоге Second Life. Linden Lab замечает, что программа по приостановлению действия аккаунтов инициирована с целью борьбы с их похищением, возможными мошенническими линден-долларовыми транзакциями и с нарушениями условий обслуживания. По всей видимости, в программе используются пороговые значения для автоматического определения подозрительных операций с валютой, но детали не поясняются.

Многие пользователи столкнулись с ситуацией, когда проводимые ими транзакции на суммы порядка L$1000 приводили к временной блокировке их аккаунта.

Резидент NeoBokrug Elytis, автор скриптов и тестер платформы SL, комментирует сложившуюся ситуацию: "На самом деле я не против идеи защиты наших аккаунтов и скорее приветствую инициативу Linden Lab". Однако он надеется, что Linden Lab сможет обеспечить круглосуточную поддержку для пользователей, чьи аккаунты были заблокированы ошибочно.

Linden Labs рекомендует выполнить следующие шаги для резидентов, действие аккаунта которых было приостановлено:

1. Перейти на страницу поддержки.
2. Войти на портал поддержки (Support Portal) - можно использовать гостевой аккаунт Linden Lab.
3. Открыть заявку (Ticket).
4. Выбрать тип заявки "Special Questions – Basic Account or Guest Login".
5. Выбрать содержание завки "My account has been shut off and I don’t know why".
6. Заполнить остальные поля по инструкции.
7. Сохранить номер заявки (Tracking Number).

В течение короткого времени:

1. Вы получите почтовое сообщение с информацией о вашей заявке.
2. Linden Lab расследует транзакцию, которая привела к приостановлению действия вашего аккаунта.
3. После расследования Linden Lab пришлет вам сообщение с заключением и описанием будущих действий в отношении вашего аккаунта.

Источник Second Life News Network